Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Questa Politica di spedizione spiega come Linsiwo ti consegna il tuo ordine — dove effettuiamo le consegne, quanto tempo richiedono, cosa succede se un pacco è in ritardo o danneggiato e le regole per modificare o annullare un ordine. Ti invitiamo a leggerla insieme alla nostra Politica su resi e rimborsi prima di completare l'acquisto.

1. Modifiche e annullamenti degli ordini

Il nostro sistema invia automaticamente ogni ordine confermato al magazzino logistico, dove viene messo in lavorazione entro pochi minuti. Un ordine può quindi essere annullato o modificato solo entro 5 minuti dall'invio — dopodiché non siamo più in grado di bloccarlo, modificarlo o recuperarlo. Prima di confermare, controlla attentamente articoli, taglie, colori e indirizzo di spedizione.

Devi annullare l'ordine entro questi 5 minuti? Invia immediatamente un'e-mail a info@linsiwo.com con il numero dell'ordine e "ANNULLA" nell'oggetto. Fa fede l'ora in cui la tua e-mail ci arriva e confermiamo per iscritto ogni annullamento. Le richieste ricevute dopo 5 minuti non possono essere trattate come annullamenti — anche se hai cambiato idea, hai trovato l'articolo altrove o sei preoccupato per i tempi di consegna — e ti risponderemo invece con le istruzioni per il reso.

Nota che il tempo di elaborazione indicato nella sezione 3 è il tempo necessario al magazzino per preparare il pacco, non un periodo durante il quale l'ordine rimane sospeso.

Se non desideri più il tuo ordine, puoi restituirlo dopo la consegna ai sensi della nostra Politica su resi e rimborsi. I resi sono spedizioni internazionali verso il nostro centro resi nel Regno Unito, a tue spese. Rifiutare il pacco o non ritirarlo non annulla l'ordine (sezione 7).

2. Area di consegna e costi di spedizione

Effettuiamo consegne negli Stati Uniti e in: Australia, Austria, Belgio, Canada, Croazia, Cechia, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Sudafrica, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito. Al momento non possiamo accettare ordini per altre destinazioni.

La spedizione è gratuita su ogni ordine.

3. Tempi di elaborazione

Elaboriamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi); gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Durante i saldi e il periodo di punta tra novembre e dicembre, l'elaborazione può richiedere fino a 2 giorni lavorativi aggiuntivi.

4. Tempi stimati di consegna

Una volta spedito, l'ordine viene consegnato in circa 3–5 giorni lavorativi, ovvero 4–8 giorni lavorativi complessivi dal giorno dell'ordine. Si tratta di stime basate sulle prestazioni del corriere, non di date garantite — il periodo di punta, i giorni festivi, le condizioni meteorologiche avverse, le interruzioni del servizio del corriere e i controlli doganali possono causare ritardi. Un ritardo entro o di poco oltre la finestra stimata non costituisce motivo per annullare un ordine; la sezione 8 descrive cosa facciamo quando un pacco è in ritardo o smarrito.

5. Tracciamento dell'ordine

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. La prima scansione può comparire da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione e gli aggiornamenti possono essere meno frequenti mentre il pacco passa da un centro del corriere all'altro. Se il tracciamento non cambia per 10 giorni lavorativi, informaci e verificheremo con il corriere.

6. Ordini consegnati in più pacchi

Gli articoli vengono spediti dal magazzino che li tiene in stock, quindi un ordine con più articoli può arrivare in pacchi separati in giorni diversi, ciascuno con il proprio numero di tracciamento. Un pacco che arriva dopo gli altri non indica che l'articolo sia mancante — attendi che tutti i numeri di tracciamento mostrino la consegna prima di contattarci per un prodotto mancante.

7. Correttezza dell'indirizzo, consegne non riuscite e rifiutate

Inserisci un indirizzo di spedizione completo e corretto, incluso qualsiasi numero di appartamento o unità, e aggiungi un numero di telefono per il corriere. Controlla subito la conferma dell'ordine — le modifiche all'indirizzo sono possibili solo entro la finestra di 5 minuti indicata nella sezione 1.

Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo è errato o incompleto, oppure non viene ritirato entro il periodo di giacenza del corriere, viene restituito alla struttura di origine del corriere. Questo non costituisce né un annullamento né un reso. Una volta che il pacco è rientrato al magazzino, possiamo rispedirlo addebitandone il costo oppure rimborsare l'ordine al netto degli addebiti del corriere per la consegna non riuscita e il reso.

Rifiutare un pacco alla porta non annulla l'ordine e non viene considerato un reso. I pacchi rifiutati tornano alla struttura di origine del corriere, non al nostro centro resi, e spesso non possono essere recuperati — pertanto un rimborso può essere preso in considerazione solo dopo che il pacco è stato effettivamente ricevuto. Se non desideri più il tuo ordine, accetta la consegna e segui la nostra Politica su resi e rimborsi.

8. Pacchi in ritardo, smarriti o mancanti

Se il tracciamento non mostra movimenti per 10 giorni lavorativi oppure il pacco è in ritardo di oltre 7 giorni lavorativi rispetto alla finestra di consegna stimata, contattaci indicando il numero dell'ordine. Apriremo un'indagine con il corriere, che può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Se il corriere conferma che il pacco è smarrito, invieremo una sostituzione gratuitamente; il rimborso viene emesso solo se non è più disponibile una sostituzione.

Il tracciamento indica "consegnato", ma non è arrivato nulla? Verifica con i membri della famiglia, i vicini, la portineria o la sala posta del tuo edificio e qualsiasi luogo sicuro, quindi controlla la prova di consegna del corriere. Segnalacelo entro 7 giorni dalla scansione di consegna, così potremo presentare un reclamo al corriere. Esaminiamo ogni caso; quando il corriere fornisce una prova di consegna al tuo indirizzo (scansione GPS, foto o firma), l'esito del reclamo al corriere determina se è possibile emettere una sostituzione. Se hai aggiunto la Protezione della spedizione al momento del pagamento, si applica la sezione 10.

9. Danni durante il trasporto

Se l'imballaggio esterno o l'articolo risultano danneggiati all'arrivo, conserva tutto l'imballaggio e inviaci un'e-mail entro 3 giorni lavorativi dalla consegna con foto della scatola esterna, dell'etichetta di spedizione e dell'articolo danneggiato. Abbiamo bisogno delle foto entro questo termine perché anche il periodo previsto dal corriere per presentare un reclamo è altrettanto breve; non possiamo accettare reclami senza foto o dopo 3 giorni lavorativi. I danni durante il trasporto confermati vengono risolti inviando una sostituzione gratuitamente, non con un rimborso (consulta la nostra Politica su resi e rimborsi, sezione 7).

10. Protezione della spedizione

La Protezione della spedizione è un servizio opzionale che puoi aggiungere al momento del pagamento. Copre il tuo pacco in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, come descritto al momento del pagamento: in tali casi ti inviamo una sostituzione gratuitamente.

Il costo della Protezione della spedizione non è rimborsabile una volta spedito l'ordine, anche se in seguito restituisci l'ordine o parte di esso. Viene rimborsato solo quando un ordine viene annullato entro la finestra di 5 minuti indicata nella sezione 1.

11. Dazi e imposte

I prezzi includono l'imposta sulle vendite applicabile quando viene addebitata al momento del pagamento. Per le consegne al di fuori degli Stati Uniti, eventuali dazi d'importazione, imposte o costi di gestione addebitati dalla dogana alla consegna sono a carico del destinatario e non vengono rimborsati, anche quando un pacco viene rifiutato a causa di tali costi.

12. Contatti

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora locale). Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
E-mail: info@linsiwo.com